Biblioteca Publica Muncipal de Facatativa: Cercado Fuerte para la Educacion

Por el camino que conduce al Parque Arqueológico "Las Piedras del Tunjo", en el segundo piso del edificio de la Secretaría de Educación se encuentra la Biblioteca Municipal de Facatativa en el departamento de Cundinamarca, de la cual se va a realizar un plan de promoción y mercadeo de esta unidad de información por medio de nuestro Cundikaima blog, agradeciendo a la bibliotecaria Vilma Judith Guzmán por sus valiosos aportes.

De acuerdo con el diccionario de mercadeo de Peter D. Bennett respaldado por la IFLA (Federación Internacional de Asociaciones Bibliotecarias) este es el significado de mercadeo “ Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización."

Entrada a la Biblioteca Pública Municipal de Facatativa

La Biblioteca Pública Municipal de Facatativa fue creada bajo el Acuerdo Municipal 009 de 1978. A partir del año 2010 su colección bibliográfica es abierta al público gracias a la Ley 1379 de 2010 por la cual se organiza la red nacional de bibliotecas públicas en Colombia. 
En la actualidad ofrece los siguientes servicios:

Espacio infantil de la biblioteca

• Espacio de lectura infantil para los pequeños entre 2 a 8 años
• Lectura en sala    
• Préstamo externo   
• Tertulias Literarias
• Servicios de asesoría para profesores
• Consulta en la base de datos (en proceso de automatización)
• Servicio de Internet para consulta de trabajos y tareas
• Presentación de documentales audiovisuales en Historia, Arte y Ciencias

Literatura Facatativeña 
Su colección que cuenta con un cálculo aproximado de siete mil títulos donde es de vital importancia resaltar la literatura de autores facatativeños, entre ellos se sugieren las siguientes publicaciones: 
"Antologia de poetas facatativeños" compilación por Gustavo Adolfo Lozano
"Más que palabras" colección de poesía por Martha Isabel Estevez
 "Piedra y Letra": Un viaje por los recovecos de Facatativá, publicado por la Secretaría de Cultura de Facatativá.

También se puede encontrar en la biblioteca un mapa del municipio y sus veredas aledañas así como libros históricos y culturales. 

Este es el análisis FAOM de la biblioteca:

FORTALEZAS (F)
1-La programación de eventos y actividades literarias dirigidas a la comunidad.
2-La ubicación geográfica de la biblioteca (cercana al parque arqueológico, al coliseo).
3-El mobiliario por su diseño y colores atractivos para los usuarios.
4-Buena iluminación general de luz natural y artificial

AMENAZAS (A)
1-La ausencia de señalización exterior a la biblioteca.
2-Hace falta divulgación de la actividad bibliotecaria y de sus servicios.
3-La carencia de dispositivos de seguridad para el control del material bibliográfico.
4-La falta de una persona de apoyo para la atención a usuarios en horas de mayor consulta y cuando se programen actividades organizadas por la biblioteca y/ó apoyo para el manejo de la pagina de internet que pertenece a la biblioteca y que no se encuentra en funcionamiento.

OPORTUNIDADES DE MEJORA (OM)
1-La señalización exterior a la biblioteca.  resulta imprescindible no sólo como elemento de

identificación del servicio, sino como una de las fórmulas básicas de publicidad. El diseño adecuado de la señalización (la cual no significa excesiva contaminación visual) comunica una imagen apropiada de la biblioteca o para este caso de un edificio que administra la educación pública. Es muy importante que en la señalización urbana del municipio se incluya la señalización de las bibliotecas públicas y otros puntos de servicio del municipio.

2-Por medio del plan de divulgacion y mercadeo propuesto de manera práctica en el blog Cundikaima para la Biblioteca Municipal de Facatativá, con el apoyo y compromiso de la bibliotecaria y de las personas que deseen colaborar con sus recomendaciones y aportes esperamos contribuir a este propósito.

3- De acuerdo con las experiencias en otras bibliotecas públicas en latinoamérica, las bibliotecas públicas podrán contar además, con los voluntarios que libremente opten por apoyar en actividades específicas, de esta manera estas personas pueden adquirir pertenencia con la comunidad municipal. Los voluntarios en ningún caso han de suplantar puestos de trabajo en las plantillas o nóminas pues participan por decisión propia en determinados programas especiales.

4-Se sugiere la unificación los criterios para tener visibilidad y conexión dentro de los nuevos proyectos de inversión en nuevas tecnologías impulsados por el Ministerio de las TIC y el Ministerio de Cultura y crear la red municipal de bibliotecas. Para la implementación de una red municipal no se necesitan escritorios o espacios costosos lo primero es asegurar la cooperación con interlocutores relevantes, por ejemplo, grupos de usuarios y otros profesionales a nivel local, regional, nacional e internacional que propongan objetivos y metas practicas y medibles. Las bibliotecas públicas deben integrarse en redes, sistemas y planes de cooperación que utilicen las tecnologías de la información y la comunicación. De ese modo, constituyen el soporte para la comunicación y el intercambio de información, en primer término entre las propias bibliotecas, pero además entre éstas y sus proveedores y usuarios. Como resultado, podrán poner a disposición de su comunidad, a partir de los recursos de ámbito local, recursos regionales, nacionales e internacionales.

Aqui no termina este breve capítulo...

Pulse aqui para conocer el Facebook de la Biblioteca Municipal de Facatativa y dejar sus comentarios

Facatativa: Biblioteca Abelardo Forero Benavides: Construyendo un Cercado Cultural Fuerte

Este artículo NO es APTO para los académicos que señalan que una biblioteca no puede convivir o tener un espacio propio dentro de una Casa de Cultura...

Breve Intro
Antes de viajar a Facatativa cuyo nombre significa "Cercado fuerte al fin de la llanura" creí que los únicos atractivos provenían del parque arqueológico "Las Piedras del Tunjo" y los hermosos hoteles turísticos construidos en las afueras de esta pequeña ciudad. Afortunadamente descubrí un municipio donde el fomento a la cultura, las escuelas de formación artística, los vigías del patrimonio y la promoción literaria como servicio social para los jóvenes hacen parte del trabajo y no de los discursos del gobierno local desde el año 2007. Facatativá un lugar donde la cultura y la Red Municipal de Bibliotecas han estado construyendo un cercado o muro cultural fuerte, pero con mentalidad abierta frente a los cambios sociales, económicos y tecnológicos que han impactado al país en la última década. Esta pequeña ciudad no fue ajena a las manifestaciones del Paro Agrario del pasado 27 de agosto de 2013 a pesar de los saqueos a locales comerciales, los dias en que se han suspendido las clases en los colegios de Facatativá, la Secretaría de Cultura y Medios Audiovisuales invitaron a los jóvenes y a la comunidad en general a la proyección gratuita de películas en 2D y 3D que ha tenido muy buena acogida como lo expresó una estudiante por medio del Facebook "¡Gracias¡ despejamos nuestra mente luego de la horrible noche".

Casa de la Cultura Facatativa - Cundinamarca

¡Ahora Si¡
Abelardo Forero Benavides (Facatativá 1912 - Bogotá D.C 2003) fue Autodidacta, historiador, escritor, congresista, gobernador del departamento de Cundinamarca que tambien tuvo un programa de televisión llamado "El Pasado en Presente" donde se narraba la historia del mundo como si se estuviese viviendo en ese mismo momento. Adjunto el link subrayado de una entrevista hecha en 1992 en el video se puede visualizar parte de la colección bibliográfica que actualmente se conserva y se puede consultar en la Biblioteca de la Casa de la Cultura en Facatativá.
link de la video entrevista: Abelardo Forero Benavides - El Pasado en Presente 

Sala Infantil Biblioteca Casa de la Cultura

La actual Casa de la Cultura de Facatativá se fundó en el año 1906 y fue restaurada en el año 2007 en este mismo año se inaugura la biblioteca con la colección personal del historiador Forero Benavides de la cual 2500 volúmenes fueron donados por su familia.

La biblioteca de la Casa de la Cultura ofrece servicios (en proceso de automatización) como: consulta en sala con colección abierta, préstamo externo, sala para Colección General, Sala Infantil y la Sala donde se encuentra la Colección Forero Benavides. Actualmente posee unos nueve mil volúmenes. Su comité técnico se reúne mensualmente para coordinar eventos como promoción de lectura, los vigías del patrimonio, o los festivales de bandas folclóricas musicales, en la versión de este año realizada en Villeta (Cundinamarca), la banda musical del municipio obtuvo el primer puesto en el concurso regional.

Biblioteca: Sala Abelardo Forero Benavides

La Secretaría de Cultura de Facatativa es la entidad que administra las actividades culturales asi como de la incipiente Red Municipal de bibliotecas integrada por dos bibliotecas comunitarias San Benito y El Paraiso que atienden la zona rural y la Biblioteca Municipal de la cual se realizará su correspondiente publicación en el siguiente artículo.

Biblioteca: Sala General

Este es el análisis FAOM de la Biblioteca de la Casa de la Cultura Abelardo Forero Benavides:

FORTALEZAS (F)
1-La programación de eventos culturales, educativos y de entretenimiento con la participación activa de la población, le han dado a la comunidad un sentido de pertenencia con la biblioteca.

2-El interés por parte de la Coordinación de Bibliotecas de Facatativa y sus funcionarios en recopilar, conservar y difundir la cultura del municipio.

3-La creación del Comité Técnico para el desarrollo de las bibliotecas comunitarias San Benito, 

El Paraíso y la Biblioteca Pública Municipal.

AMENAZAS (A)
1- Hace falta divulgación de la actividad bibliotecaria y de sus servicios.

OPORTUNIDADES DE MEJORA (OM)
1- Unificación los criterios para tener visibilidad y conexión dentro de los nuevos proyectos de inversión en nuevas tecnologías impulsados por el Ministerio de las TIC y el Ministerio de Cultura.

2- Crear programas de lectura y cultura combinándolo con la educación sobre temas de gestación y cuidado de bebes para las mujeres en estado de embarazo y la primera infancia (de 1 a 6 años).

3-Implementar la Política de Desarrollo de Colecciones que involucre a las bibliotecas del municipio.

2-Consolidar la Red Municipal de Bibliotecas por medio del liderazgo constante y el compromiso por medio de objetivos y metas prácticas y medibles.

Casa de la Cultura Biblioteca Primer Piso
Horario de Biblioteca: Lunes a Viernes 8am - 12hrs 14pm - 17pm
Sábados 8am - 12hrs
Carrera 2 No 5 - 07  Facatativa - Cundinamarca, Colombia
Pagina de Facebook Secretaría de Cultura y Juventud - Alcaldía de Facatativá:
https://www.facebook.com/SecretariaCulturayJuventudFacatativa?fref=ts

Convocatoria al Servicio Social Obligatorio: Dirigida a los jóvenes que se encuentran terminando sus estudios de educación básica media

                           

Nemocon su Biblioteca conectad@ con la cultura y la amistad de su gente

Casi siempre llego a un sitio sin avisar (en algunos lugares esta costumbre no es bien vista) asi llegué en día no festivo ni en fin de semana al pequeño, silencioso y hermoso pueblo de Nemocon ubicado a 15 kilómetros del municipio de Zipaquirá. La ruta intermunicipal pasa al frente de la Biblioteca Ricardo Moros Urbina que lleva el nombre de este reconocido pintor (Nemocon 1865 - Bogotá 1942) cuyas obras se pueden encontrar en el Archivo General de la Nación en Bogotá D.C.

En una esquina de la calle de la Biblioteca Municipal Ricardo Moros Urbina se encuentra una cancha de basquet, donde esa tarde encontré jugando a un grupo de muchachos. A la entrada de la biblioteca cuya construcción y parte del mobiliario fue donado por la embajada de Japón, también se encontraba una fila de niños todos esperaban a que llegara el bibliotecario César Sanchez para su apertura... y ¡por fin¡ se abre la biblioteca y comienza la diversión.

Biblioteca de Nemocon Ricardo Cobos Urbina

La biblioteca cuenta con los siguientes servicios: consulta en sala, préstamo de material, servicio de internet y afiliación para sus usuarios. Con respecto a sus servicios técnicos se encuentran en proceso el inventario de las colecciones y la carnetización de los usuarios. El material bibliográfico es en parte donación del Ministerio de Cultura y por otra de Organizaciones No Gubernamentales, como comentaba el bibliotecario César Sanchez su labor consiste en justificar la solicitud del material bibliográfico, de equipos y de apoyo logístico con base en las actividades que se realizan dentro y fuera de la biblioteca para educar y beneficiar a los habitantes de Nemocón.

Este es el análisis FAOM

Fortalezas (F)

Exposicion Fotográfica "Forjadores de Nemocón 2013"

a) La contínua programación de actividades culturales y educativas con la participación activa de la población como el club de ajedrez, cine foro, didácticas infantiles, estas actividades le han dado un sentido de pertenencia con la biblioteca.

Biblioteca Nemocon: Donación al hospital San Vicente de Paul

Nemocon: Cine Foro Teatro Municipal 2013

b) La buena comunicación con el gobierno local lo cual facilita la divulgación de los eventos de la Biblioteca Ricardo Moros Urbina hacia la región y por medio del perfil de Facebook Casa de la Cultura Nemocon Cundinamarca

Biblioteca Nemocon: Club de Ajedrez 2013

c) El interés por parte del bibliotecario en recopilar, conservar y difundir la cultura de Nemocon y la existencia de la biblioteca.

d) El grupo de Amigos de la Biblioteca Ricardo Moros Urbina organizado por el bibliotecario, los docentes y voluntarios de Nemocon.

Grupo de Amigos de la Biblioteca de Nemocon

Oportunidades de Mejora (OM)

a) Utilizar el espacio físico disponible para expandir la biblioteca y optimizar sus servicios.

Biblioteca de Nemocon 2013

b) Se recomienda una persona para apoyar en las labores de atención a usuarios y promoción de los eventos que realiza la biblioteca.

c) Se sugiere actividades para aprovechar el tiempo utilizado en internet por los usuarios para actividades académicas y de aprendizaje con las páginas y bibliotecas digitales diseñadas para niños y jóvenes.

Amenazas (A)

a) El espacio físico construído actualmente es reducido, se requiere ampliar el espacio que está sin construir (que pertenece a la biblioteca) o diseñar en este espacio sin construir un área para los eventos y actividades de la biblioteca.

b) La falta de tabletas electrónicas y computadores portátiles.

mega-Biblioteca municipal diseño sociocultural retomando directrices IFLA/ UNESCO

En Colombia se ha estado gestando la construcción de las mega-bibliotecas municipales o departamentales como iniciativa de algunas empresas privadas. Con excepción del departamento de Antioquia donde el sentido de pertenencia e identidad cultural la ha convertido en lo que yo denomino "potencia bibliotecaria", los demás departamentos del país no pueden contar aún con una historia bibliotecaria fuerte y propia. 
Por este motivo la planeación y diseño sociocultural de estas mega-Bibliotecas crea serias preocupaciones sobre: 
a) Su interés por unirse a la identidad, historia y cultura de los municipios o tener una influencia que transforme la cotidianidad de las comunidades de la región.  
b) El evidente riesgo de que estas nuevas mega-Bibliotecas se conviertan en bibliotecas urbanas ubicadas en municipios con mas de mil habitantes donde el material recomendado del mes es el mismo que se podría encontrar en las grandes capitales.
c) El nivel de participación de las autoridades departamentales y municipales que no debe ser vinculado el periodo de administración de cada gobernador o alcalde local.

Debido a estas serias preocupaciones se han rescatado algunas interesantes y pertinentes directrices IFLA/ UNESCO sobre las bibliotecas públicas que abarcan varios aspectos que considero deben ser tomados en cuenta para el diseño y la construcción social de una mega-Biblioteca municipal o regional en Colombia o en otro lugar de Latinoamérica. Es válido aclarar que los funcionarios de las bibliotecas más pequeñas también pueden tomar nota y adaptarlas a sus realidades en lugar de quejarse.

Sobre la financiación:
Las fuentes primordiales son: 
• los impuestos locales, regionales o estatales
• las subvenciones globales del Estado, la región o el municipio.
Las fuentes de ingresos secundarias pueden consistir en: 
• donaciones de organismos financieros o de personas a título privado 21
• ingresos procedentes de actividades comerciales, por ejemplo publicaciones, venta
de libros, ventas de obras de arte o artesanía
• Ingresos procedentes de derechos percibidos de los usuarios, por ejemplo, las multas En algunos países, es habitual pedir a los usuarios que paguen una tasa o una multa cuando devuelven un libro fuera del plazo fijado, lo cual es a veces necesario para que los libros sigan circulando y no sean retenidos demasiado tiempo por una sola persona.
• ingresos procedentes del cobro a los usuarios de determinados servicios, como de
fotocopiadoras o impresoras
• patrocinio de organizaciones externas
• fondos procedentes de loterías para iniciativas concretas.

En la planeación de servicios de la nueva mega-Biblioteca municipal o regional, no se puede descuidar las zonas rurales, por ejemplo: el servicio de bibliotecas públicas de Chile ha puesto en marcha varios servicios móviles: camiones y barcos, cajas, mochilas y bicicletas que reparten libros y organizan actividades culturales para todas las edades y viajan por todo tipo de terrenos. Visitan igualmente casas de reposo, hospitales y cárceles. En Bolivia, las bibliotecas públicas son lugares donde realizan diversas actividades como campañas de salud, cursos de higiene y nutrición, clubes de madres y bebés así como clubes para jóvenes.

Sobre las colecciones en la mega-Biblioteca regional o municipal

Recursos autóctonos: La mega-Biblioteca pública debe desempeñar una función en lo tocante al mantenimiento y la promoción de colecciones de recursos relacionados con la cultura autóctona o literatura creada por los nativos del municipio o región y a dar acceso a ellos 

Documentación sobre la historia local: Se deberá recopilar y conservar materiales relacionados con la historia del municipio o pueblo y ponerlos a la disposición de los usuarios. 

• Las bibliotecas de las comunidades en las que haya un elevado porcentaje de miembros de un grupo determinado, por ejemplo, niños, jubilados, jóvenes, pueblos autóctonos, minorías étnicas o desempleados, deberán reflejar las necesidades de estas colectividades en sus fondos y servicios. 

• Colecciones de obras de referencia: puede ser necesario conservar obras de referencia de cierta antigüedad para ofrecer datos históricos a los investigadores. 

Los administradores de las bibliotecas públicas deberán tener en cuenta toda la legislación que afecte a su funcionamiento. Las bibliotecas públicas están sujetas a una serie de leyes además de a la legislación que se refiere específicamente a ellas como las que atañen a: la gestión financiera, la protección de los datos, la salud y la seguridad en el trabajo y las condiciones de empleo del personal, y habrá otros muchos ejemplos.  Deberán tener igualmente en cuenta las negociaciones comerciales de ámbito mundial, que pueden dar lugar a políticas y acuerdos que tengan notables consecuencias para las bibliotecas públicas. En casos de esta índole, los bibliotecarios deberán aprovechar cualquier oportunidad para poner al corriente de dichos efectos tanto al público como a los políticos.

Los edificios de las bibliotecas públicas desempeñan un papel muy importante en las prestaciones que dispensan. Deben estar diseñados de modo que reflejen las funciones del servicio de bibliotecas, ser accesibles a todas las personas de la comunidad y lo suficientemente flexibles como para adaptarse a servicios nuevos y a cambios en los ya existentes. Tienen que estar situados cerca de otros lugares de actividades de la comunidad, como tiendas y centros culturales. Cuando sea posible, también deben estar disponibles para otros usos, como reuniones o exposiciones y, en el caso de edificios de mayor tamaño, para representaciones teatrales, musicales, audiovisuales y de medios de comunicación.

En las bibliotecas de mayor tamaño y junto con el mobiliario adecuado, puede constituir una sección especial para los jóvenes lo que facilitará que perciban la biblioteca como algo propio y les ayudará a superar la sensación, corriente en este grupo de edad, de que la biblioteca es algo ajeno a ellos. Asimismo, se les debe ofrecer programas y charlas que puedan ser de su interés.

La nueva mega-Biblioteca debe establecer vínculos formales con otras organizaciones de la comunidad local, por ejemplo, escuelas, instituciones culturales y turísticas (museos, galerías, archivos,.), programas de alfabetización, Cámaras de Comercio o Consejos de Comercio. Los vínculos se deberán aprovechar para coordinar los recursos y las actividades de cada miembro y así mejorar conjuntamente los servicios que se prestan a la comunidad.

Elaborar planes de actividades de 3 a 5 años: 

• Asignar fondos para respaldar actividades definidas en la declaración de política general de la biblioteca y basadas en las prioridades determinadas previamente 

• Establecer relaciones de colaboración, según proceda, con miras a la adquisición colectiva a fin de aprovechar al máximo el dinero disponible 

• Efectuar una evaluación de los costos por actividades a fin de determinar el costo de las actividades y programas y de facilitar la planificación futura 

• Mantener una política encaminada a la renovación sostenible de los locales y el equipo de la biblioteca

Atención al cliente positiva:

• Todo el personal de la mega-Biblioteca debe recibir una formación elemental sobre cómo tratar a las personas con alguna discapacidad o miembros de grupos étnicos

• En la comunicación oral como en la escrita se debe evitar el uso de jergas o lenguajes especializados

• Los servicios e información de la biblioteca han de estar adecuadamente preparados y ser confiables

• Los horarios de apertura y cierre han de ser prácticos para los usuarios

• Los catálogos de acceso público deben poder consultarse en Internet, para que los usuarios puedan acceder a ellos desde sus hogares y fuera de las horas de apertura de la biblioteca

• Los usuarios deben recibir lo más pronto y amable posible respuesta a sus solicitudes y quejas

• Cuando lo permitan los recursos, debe haber un equipamiento electrónico de buena calidad en la biblioteca, comprendido el necesario para las personas parcialmente invidentes o con problemas de audición.

La biblioteca debe garantizar un acceso fácil a todos los usuarios, en particular, para las
personas con alguna discapacidad física o sensorial. Los elementos siguientes habrán de ser
tenidos en cuenta en la planificación de una nueva biblioteca:

• El exterior del edificio ha de estar bien iluminado y ser reconocible mediante señales
claramente visibles desde la calle.

• La entrada ha de ser claramente visible y estar situada en la parte del edificio más frecuentada por los usuarios

• No debe existir ningún elemento del diseño que impida que alguna persona o grupo utilice alguna parte de la biblioteca

• Los niveles de la iluminación deben ajustarse a las normas internacionales o nacionales.

• En la medida de lo posible, habrá que seguir las normas locales, nacionales o internacionales sobre accesibilidad a los edificios públicos de las personas discapacitadas.

Sobre la Gestión del Personal y Condiciones Laborales para los funcionarios de la mega-Biblioteca municipal o regional

Se deben elaborar los requisitos de cada cargo en la biblioteca y de la persona que se busca antes de anunciar una vacante. Las entrevistas se deben realizar de modo equitativo para todos los candidatos, los nombramientos deben basarse exclusivamente en criterios profesionales y en la adecuación al puesto, y no debe influir en ellos ningún otro factor.

• Es muy importante que exista una buena comunicación entre los empleados en todos los niveles. Los administradores deben analizar periódicamente los sistemas de comunicación interna a fin de cerciorarse de que el personal está bien informado sobre las políticas y procedimientos del servicio de bibliotecas.

• Se debe dar al personal la posibilidad de participar en la elaboración de la política general y los procedimientos operativos. Hay que fomentar el espíritu de iniciativa  para aprovechar al máximo las competencias y la experiencia del personal. Al tomar parte en el proceso de adopción de decisiones, los empleados percibirán como "suyas" las políticas y los procedimientos del servicio.

Todo el personal de la biblioteca debe gozar de condiciones laborales satisfactorias y las condiciones de empleo (derechos y obligaciones) deben fijarse claramente en el contrato que se entrega a los nuevos empleados en el momento de su nombramiento. Los salarios deben ser apropiados en función del trabajo realizado y ser competitivos con los que corresponden a otros empleos similares en la comunidad. 

En cualquier edificio al que el público tiene libre acceso, el personal se encontrará ocasionalmente con usuarios cuyo comportamiento es desagradable o antisocial. El personal de la biblioteca debe estar capacitado para hacer frente a esas situaciones y contar con sistemas de alarma que puedan alertar a otros empleados. El personal directivo debe estar inmediatamente disponible para ayudar a los empleados y se deben mantener registros completos de esos incidentes. 

Para acceder al documento completo ir al siguiente vínculo:
http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001246/124654s.pdf

Los invito a estar pendientes de el próximo artículo sobre la Biblioteca Ricardo Cobos del municipio de Nemocón en Cundinamarca - Colombia.

Recursos para acoger a usuarios y visitantes de bibliotecas municipales o regionales

Con respecto al Servicio de Atención al Usuario, es importante que el funcionario encargado de atender la biblioteca municipal o regional tenga claro que el usuario es la razón por la cual está frente a su mostrador o sitio de trabajo, de lo contrario el funcionario de la biblioteca debe considerar la posibilidad de encontrar otro cargo más acorde a su personalidad, una biblioteca sin usuarios es como una escuela o universidad sin estudiantes. En la era de la globalización el bibliotecario de un municipio no es una persona pasiva a la espera por el ingreso de sus usuarios que ignora lo que sucede en el mundo real, esta persona debe integrar a otras personas con diferentes maneras de pensar y orientar a los usuarios del municipio desde las tareas escolares o narrando las costumbres e historia del municipio, hasta las maneras de gestionar un trámite ante las autoridades o entidades que rodean la cotidianidad del municipio y esto es solo una parte.

Hay factores que determinan y transforman la Atención a los Usuarios sean habitantes o visitantes del municipio:  

a)  El espacio físico de la biblioteca.

b)  Horarios de apertura y cierre de la biblioteca que deben corresponder con la disponibilidad de los usuarios y afluencia de turistas al municipio.

c)  Los medios de atención: personal, telefónica, correo electrónico, el chat.

d)  Número de habitantes del municipio lo que determina los usuarios reales y potenciales.

e)  Los periodos de apertura académica en los colegios y universidades.

f)   Los días de mercado y festivales que se realicen en los municipios.

g)  La localización geográfica de la biblioteca con sitios de interés en el municipio.

h)  El respaldo con divulgación de las autoridades municipales a la biblioteca.

Se sugieren algunos instrumentos de acogida en la Atención a los Usuarios:

Visitas a domicilio o biblioteca viajera: Es la posibilidad de dar a conocer la biblioteca municipal a los usuarios potenciales que por motivos de salud, condiciones físicas o falta de acceso a internet no pueden desplazarse a la biblioteca.

Guía de información y señalización para el público: Se puede acudir a la ayuda de estudiantes con habilidades para el dibujo o las manualidades para realizar la guía Debe ser visual y colorida con letra visible no se recomienda el conocido estilo a manera de listado. Se debe publicar la misión de la biblioteca y las normas básicas de convivencia dentro de la biblioteca pero en diferentes sitios de ella con frases como “Debe contestar su celular por fuera de la sala de lectura” Los nombres de las estanterías, áreas de la biblioteca y señalización también se puede representar en dibujos o en avisos con redacción positiva, letra grande que hacen ver una biblioteca amigable y familiar.

Se ha tomado un ejemplo de la Biblioteca de Castilla el cual se puede personalizar en formato físico o digital.

Actividades de formación a usuarios: Se basa en ofrecer calidez en la atención personalizada y darle autonomía al usuario para que conozca la biblioteca y su utilidad a la comunidad. Estas actividades se pueden dividir en fases la Orientación cuando se informa al usuario sobre preguntas puntuales, la Enseñanza cuando se le indica al usuario como utilizar la biblioteca y la localización del material en estantería, la utilización de los computadores, el ingreso a internet entre otros temas de la Alfabetización Informacional y la Formación que depende del nivel psicológico, educativo y laboral del funcionario encargado de la biblioteca y que no reemplaza al profesor de la escuela, esta formación consiste en indicar las normas de presentar trabajos escritos, orientación sexual entre otros temas, por medio de talleres programados periódicamente para grupos.

Las relaciones humanas no son un trabajo fácil pero se puede aprender a ejercer la capacidad de escuchar al otro, la comunicación no verbal, la cortesía, la paciencia y… cuando no se sabe la respuesta a una pregunta comprometerse con el usuario a encontrar esa respuesta pero no evadir al usuario o asumir una actitud hostil. Desarrollar las técnicas para promocionar los servicios y actividades de la biblioteca por fuera de ella asistiendo a eventos o mesas de trabajos relacionadas con la lectura, la educación o las tecnologías así la biblioteca municipal genera presencia en la región o estado.  De nuestra actitud con el usuario depende la imagen que se lleve de la biblioteca para el caso de las bibliotecas municipales o regionales esta cuestión se maximiza cuando la mayoría de sus usuarios son niños y jóvenes porque en ellos se trata de la imagen que ellos se formen de la lectura (que se puede leer de diversas maneras, y en muchos formatos) y trasmitirles que no todo se reduce a una computadora. En cuanto al concepto de usuario considero tomar en cuenta que las autoridades municipales son usuarios internos a los que se debe promocionar los servicios que ofrece la biblioteca para justificar los recursos solicitados y no a la inversa (solicitar los recursos para justificar los servicios).

Nota Aclaratoria: Este artículo se escribe para nuestro contexto latinoamericano.

BIBLIOGRAFÍA

PÉREZ PULIDO MARGARITA – HERRERA JOSÉ LUIS, Teoría y nuevos escenarios de la Biblioteconomía, 2da edición, Alfagrama Ediciones, Buenos Aires ISBN 987-1305-109

Tratado de Libre Comercio, archivos y bibliotecas colombianas comentario a Pie de Pagina

Como usted notará en mi perfil no soy abogada ni especialista en comercio internacional pero como Ciudadana colombiana y estudiante de Bibliotecología tuve la oportunidad de asistir a la mesa de trabajo que se organizó en un salón pequeño del piso 39 del Ministerio de Comercio en Bogotá, donde se expuso el proyecto de ley para Derechos de Autor en Colombia "por el cual se modifica la Ley 23 de 1982 y se adiciona la legislación nacional en materia de derecho de autor y derechos conexos".

La Ley 1143 de 2007 con la cual se acordó el Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos Artículo 2º De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1 de la Ley 7ª de 1944, el “Acuerdo de promoción comercial entre la República de Colombia y los Estados Unidos de América”, sus “Cartas Adjuntas” y sus “Entendimientos”, suscritos en Washington el 22 de noviembre de 2006, que por el artículo 1º de esta ley se aprueban, obligarán al país a partir de la fecha en que se perfeccione el vínculo internacional respecto del mismo.

El concepto perfeccionar estaría mencionado en el artículo 3 del proyecto de ley el cual cita El Principio de Reciprocidad lo cual significa que si en Estados Unidos se hace una labor o se promueve un lineamiento para sus ciudadanos americanos en el ámbito comercial, en Colombia debe ser recíproco para los ciudadanos colombianos como estadounidenses. A mi humilde modo de ver esto tendrá unas repercusiones virales frente al tema de los archivos y las bibliotecas comencemos con el tema archivístico.

En Colombia la administración de los archivos privados, en todas las profesiones que manejan documentos cualquiera sea su soporte, está comercializado por empresas que cumplen con la custodia, digitalizacion, microfilmación y organización de estas unidades de información bajo la modalidad de "outsourcing" o tercerización algunas compañías ofrecen condiciones laborales que no favorecen la preparación académica y que desvalorizan los aportes tangibles "plus" de los profesionales en Archivística.  En Estados Unidos la calidad en los procesos de digitalización, microfilmación y los lineamientos para la recuperación de la información deberían ser tomados en cuenta si el TLC adoptara un principio de reciprocidad. Las empresas dedicadas a la administración de documentos para otras empresas bajo la modalidad de outsourcing cambiarían sus políticas de confidencialidad, todos los auxiliares de archivo tendrían que someterse a pruebas de polígrafo tanto para su contratación como durante su permanencia en el cargo, en este momento no me atrevo a especular hasta donde cambiarían las condiciones laborales, pero los derechos de autor no solo se aplican para los cantantes, escritores y artistas también se aplican para las personas jurídicas (empresas) que se atribuyen los programas y productos realizados por sus empleados.

Con respecto a los archivos públicos me surgen dos inquietudes:
1-¿En cuáles términos intervendría un Tratado de Libre Comercio y el proyecto de ley de Derechos de Autor con respecto a la información documental custodiada por el gobierno colombiano representada en sus diferentes oficinas, ministerios y autoridades locales si se aplicara el Principio de Reciprocidad?
1.1- Luego, ¿Como puede afectar el Principio de Reciprocidad y las Medidas Tecnológicas propuesto en el proyecto de ley de Derechos de Autor con respecto a la consulta y recuperación de la información de los colombianos, derecho promulgado en la Constitución Política de 1991?

Con respecto a las bibliotecas públicas:

La percepción entre los asistentes a estas mesas de trabajo es que dentro del proyecto de ley propuesto no se incluye las limitaciones y exclusiones para las academias, la educación y las bibliotecas con respecto a la reprografía documental, los préstamos y la recuperación de la información para los usuarios. En Estados Unidos hay un nuevo sistema de préstamo de libros creado para las bibliotecas públicas, la biblioteca de Nueva York será la primera en activarlo. La idea es que los usuarios puedan acceder al catálogo y descargar una obra con su número de tarjeta de biblioteca. El título permanecerá durante 21 días en la memoria del lector electrónico y luego desaparecerá.

El objetivo de una biblioteca es hacer accesible el conocimiento a todos, el préstamo surge por la imposibilidad de tener suficientes copias para todos. Es un límite impuesto por el mundo físico que se ha convertido en una oportunidad de negocio, en la era digital el préstamo no existe sino el término compartir. Descargar es un delito dentro de las editoriales de libros electrónicos. 

Propongo una de las siguientes limitaciones para la educación pública y la biblioteca pública que deberían incluirse en el proyecto de ley de derechos de autor como por ejemplo:

PROPUESTA UNO: Se prohibirá la utilización por parte de los usuarios de dispositivos de almacenamiento digitales como memorias USB dentro de las instalaciones de las bibliotecas públicas y en sus equipos de cómputo de lo contrario los usuarios incurrirán en sanciones económicas. 

PROPUESTA DOS: Todos los funcionarios de las bibliotecas públicas se encuentren en la obligación de realizar una inducción a los usuarios en derechos de autor y conexos así como la citación de las fuentes bibliográficas cualquiera que sea su soporte (papel o digital) y dejar registro de esta inducción. 

Diversas universidades en el país tienen regulaciones claras para la presentación de los trabajos académicos y mencionan la importancia de la citación de la fuente bibliográfica para un texto o un conjunto de textos, de la misma manera se ha sancionado a los estudiantes que por ingenuidad no mencionan sus fuentes bibliográficas pero hace falta difundirlo en una nueva ley actualizada de derechos de autor.

Al concluir la mesa de trabajo se hizo la entrega de los comentarios aqui citados y sugerencias por escrito frente a este proyecto de ley para los Derechos de Autor sin duda la actual Ley de Derechos de Autor de 1982 debe actualizarse e incluir el nuevo contexto digital, amanecerá y.... no olviden estar pendientes del siguiente artículo.

Oportunidades para proteger los derechos humanos dentro de entornos digitales

El título de este artículo fue el primer tema expuesto por el director ejecutivo para la ONG Centre for law and Democracy Toby Mendel, dentro de la "Conferencia de Derechos Humanos en la Era Digital" realizada el 25 de julio por la Fundación Karisma Aula Mutis de la Universidad del Rosario en Bogotá D.C 

El señor Mendel destacó los esfuerzos de los colombianos por defender y cuestionar las legislaciones propuestas para el acceso a internet y el uso de las tecnologías como el caso de la Ley LLeras y la apertura de espacios para dialogar sobre el acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). 

Mendel, destacó varios aspectos para reflexionar dentro de los derechos fundamentales a los contenidos digitales como: 

1-El derecho a publicar nuestros comentarios y compartir información en las redes sociales. 

2-El derecho a la privacidad en el contenido de los correos electrónicos y conversaciones o chat en línea, es decir que nadie tenga más acceso a ellas que su usuario principal.

3-El derecho a crear un blog, escribir artículos sobre un determinado tema y que otras personas puedan leer nuestros artículos.

4-El derecho de todas las personas incluso las personas con capacidades especiales a acceder a los contenidos generales en la internet.

5-La comercialización de productos y servicios utilizando las TIC o como parte de las TIC como un derecho fundamental.

Mendel cuestionó la vigencia de los derechos del autor sobre su obra después de su muerte (Convenio de Berna) debido a que el promedio de vida en este tiempo es menor a 70 años y debido a que en el contexto digital sería absurda la utilización de una obra después de 70 años debido a la universalidad de internet.

Consideraciones Subjetivas:

Como ciudadana considero muy afortunado que en Colombia se dediquen estos espacios para plantear un tema tan importante para toda la comunidad, de acuerdo con lo observado en la visita a las bibliotecas municipales de Cundinamarca la falta de internet es la mayor amenaza como es el caso de Villeta (ver artículo 1) y Fusagasugá (ver artículo 2) no se trata únicamente de un retraso o una desconexión con el mundo exterior sino de la utilización de los servicios de internet en la educación de toda una comunidad, entendiendo la alfabetización digital como una labor social, educativa e inevitablemente comercial además de permitir que internet sea una herramienta comunicativa y de entretenimiento. 

Creo que la privacidad en el contenido de la información y correos electrónicos que utilizamos técnicamente es inexistente no me preocupa en lo particular que un gobierno de los verdes o los colorados revise mis contenidos electrónicos que se alojan todos los días en un servidor, lo que me molesta es cuando llegan ofertas comerciales a mi correo que yo no he solicitado a lo que los gigantes de estas macroestructuras tecnológicas suponen que es de acuerdo a mis preferencias de búsquedas en el servidor o a los amigos que tengo en las redes sociales, los filtros que actualmente utilizan redes como Facebook para recomendarme amigos también me incomodan. Los gigantes de las macroestructuras tecnológicas invaden el derecho fundamental a pensar por nuestra cuenta si alguna persona prefiere que un grupo tecnológico especializado o político piense por ella y escoja a sus amigos en redes sociales o seleccione los temas que debe leer bueno, yo lo entendería mas no lo respaldaría si esta persona viviera en un país ubicado en Asia o de la Liga Árabe, pero en los países desarrollados y países en vias de desarrollo me surgen dos inquietudes ¿Como se garantiza el desarrollo en entornos digitales para América Latina si cada país posee intereses políticos diferentes y los países desarrollados se disputan tratados comerciales? 

¿Existe la educación virtual o acceso a la información en línea para tod@s si cada universidad se encuentra diseñada para determinados grupos sociales derivados de sus ingresos económicos y cada casa editorial interviene comercialmente con el pago por acceder al servidor y descargar sus libros electrónicos en las bibliotecas universitarias? 

Yo creo que la información en línea y educación virtual para tod@s existe de manera discriminada de acuerdo al nivel de educación que cada persona pueda comprar y de esta manera el acceso a los entornos digitales existe de acuerdo a la tecnología y equipos que puedo comprar. 

Pienso que el proyecto de Ley LLeras es el resultado de los intereses políticos y económicos de las grandes potencias con quienes ya se ha acordado un Tratado de Libre Comercio y no podemos ignorar que cada tratado comercial que se firme en nuestros países influirá notablemente y estará conectado con los derechos humanos en los entornos digitales. Actualmente el Ministerio colombiano de las TIC ha convocado a unas mesas de trabajo para la ciudadanía sobre la Ley LLeras divididas por comunidades como los hackers, la academia y las bibliotecas.

Concluyo mencionando el siguiente comentario de la Asociación Americana de Cinematografía en el año 2007 durante unas investigaciones de la Comisión Federal acerca de los proveedores de servicios de banda ancha "Cualquier desarrollo de política acerca de la neutralidad de la red debe promover la protección de la propiedad intelectual"

Villeta: Biblioteca Pública Municipal Arcadio Plazas

Villeta la villa veraniega con habitantes tan cálidos como su clima además de el reinado de la Panela también cuenta con su Biblioteca Pública Municipal.

En el año de 1979 Arcadio Plazas graduado en Derecho, hizo un acto de gratitud impactado con el clima y la calidad humana de sus habitantes desde que decidió radicarse en el municipio, se reunió con el alcalde de la época para proponer la creación de una biblioteca "pero...yo he visto las bibliotecas en la capital y eso es muy caro" argumento a lo que el señor Plazas repuso "solo necesitamos un espacio y yo me encargo de donar mi propia colección de libros y todo lo necesario para que sea una realidad"....

Edificio donde se encuentra la Biblioteca Pública Municipal Arcadio Plazas

Para este año 2013 la Biblioteca Municipal Arcadio Plazas se encuentra al frente del Hotel Mediterraneo, próximo a la carretera hacia Bogotá D.C ubicada en el segundo piso y coordinada por Nury Castiblanco, ofrece los servicios de consulta y préstamo de libros, sala general y la sala infantil en el primer piso, servicio de computadores únicamente para actividades escolares y talleres de manualidades dirigidos a los más jóvenes. A continuación el diagnóstico FAOM

(F) FORTALEZAS

1- La provisión de luz natural y espacio adecuado para el desarrollo de actividades grupales en la biblioteca piso segundo del edificio.

2- El conocimiento que los usuarios tienen de la biblioteca

3- La programación de actividades educativas y de promoción de lectura para los más jóvenes.

(A) AMENAZAS

1- La falta del servicio de internet en la zona donde se encuentra localizada la biblioteca lo que limita la automatización de los servicios de préstamo, el óptimo uso de el software bibliográfico destinado para ello y la divulgación de la biblioteca hacia la región.

Sala Infantil de la Biblioteca Arcadio Plazas

(OM) OPORTUNIDADES DE MEJORA

1- Se recomienda la redacción de la Política de Desarrollo de Colecciones para la Biblioteca Municipal y oficializar ante las autoridades municipales este documento.

2- Se recomienda la publicación en áreas visibles de la biblioteca: la misión y la visión de la biblioteca así como el reglamento.

3- Se recomienda la adquisición de material lúdico.

Sala General de la Biblioteca Arcadio Plazas

Síguenos en:  @CundiRed

Biblioteca Publica Regional de Zipaquira: El comienzo del urbanismo

Actividades de la BPRZ

Plaza del Minero

Plazoleta Principal del Zipaquira

El día de la visita a las bibliotecas y lugares culturales de Zipaquira se preguntó a uno de los funcionarios de la Alcaldía si había Biblioteca Municipal y nos dijeron que la única biblioteca que funcionaba era la regional que queda al lado de una universidad en la via de salida a Bogotá.

Antes de ir para la Biblioteca Pública Regional visité el Museo Arqueológico, sin reservar algún guía o paquete de visita en la página oficial www.catedraldesal.gov.co pues considero que en un municipio tan cercano a Bogota los lugares de interés deben estar preparados para recibir a todos los visitantes en cualquier época del año y estamos a mitad de año. Al entrar al Museo Arqueológico pagué mi tiquete de entrada y encontré lo siguiente:

-Un espacio muy reducido en las salas para la cantidad de piezas arqueológicas valiosas que se encuentran allí, debido a esto, la labor de fotografiar o una visita en grupo se complica porque las piezas se encuentran amontonadas a lo largo del lugar.

-Hay varias figuras que se encuentran sin identificar y considero que las autoridades encargadas de estos temas deberían prestar atención a estos detalles. 

Entrada al Museo Arqueológico

Figuras del Museo Arqueológico sin identificar

Uno de los salones del Museo Arqueológico

Figuras sin identificar

Luego de partir triste del museo al ver estos descuidos, mi ánimo mejoró en la Plaza del Minero donde se puede caminar, contemplar la naturaleza y se conoce la tradicional Catedral de la Sal una de las infinitas maravillas de Colombia.

Finalmente llegué a la Biblioteca Pública Regional de Zipaquirá, allí me atendió Lorena en la Sala Infantil la cual está dotada con sillas de colores y teclados aptos para los más pequeños, sus paredes estan decoradas con figuras de historias de ficción. La biblioteca, inaugurada el 8 de julio de 2008 tiene su perfil actualizado en Facebook y ofrece servicios de préstamo, referencia, sala de audiovisuales, sala infantil, auditorio para conferencias y cafeteria en la entrada del edificio. Alli se realizan actividades como: talleres de comic y cine, otra de las fortalezas de la biblioteca es la facilidad de acceso por cualquier medio de transporte.

OPORTUNIDADES DE MEJORA 

a) Se recomienda la implementación del servicio de préstamo interbibliotecario posiblemente con la universidad ubicada cerca a la biblioteca.

b) Crear una página de internet para extender y divulgar sus servicios a los usuarios que no viven cerca de la biblioteca o en los pueblos aledaños.

c) Incluir en la colección publicaciones o material audiovisual sobre Zipaquirá para generar identidad en los usuarios.

Gracias por su lectura y No se pierdan el siguiente blog.

Edificio de la Biblioteca Pública Regional de Zipaquirá